爱奇艺体育道歉并公布补偿方案

近日，有用户向平台反馈了关于11月14日世预赛18强赛中国国家足球队客场对阵巴林比赛中的问题。据用户反映，爱奇艺体育作为此次比赛在国内的唯一转播平台，在比赛直播过程中疑似出现了技术故障，导致无法正常进行赛事直播。同时，还有用户表示自己在不知情的情况下被重复收费。

对此，爱奇艺体育迅速做出了回应。他们发表了一份致歉声明，承认在11月14日国足对阵巴林的比赛中出现了短时的技术故障，这一故障导致部分用户出现了重复购买和权益无法兑换的问题。爱奇艺方面表示，他们在第一时间解决了技术问题并恢复了系统正常运行。对于因此影响到的部分用户的观赛体验，他们深感抱歉，并承诺会采取相应的补偿措施。

具体来说，对于那些因技术故障而重复购买的用户，爱奇艺将全额退还其重复支付的费用。对于在故障期间权益受到损害的用户，他们将补偿一张观赛券以示歉意。而对于那些因系统问题而重复兑换观赛券的用户，爱奇艺将把多出的观赛券返还至其个人账户。

然而，这并非是爱奇艺首次因“技术问题”引发用户的不满。就在今年的9月5日，中国男足客场对阵日本队的比赛中，爱奇艺体育的直播问题就曾登上热搜。当时有用户反映App界面卡住无法观看比赛，还有用户在充值后仍无法用9元观赛券观看国足比赛。当时，爱奇艺方面解释称，由于球迷的热情导致瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，给部分用户带来了不好的观赛体验。他们表示会加强技术预案和运营能力，以提供更稳定可靠的直播服务。

面对多次的技术问题，希望爱奇艺能够真正吸取教训，加强技术维护和运营能力，确保为广大的体育爱好者提供稳定、流畅的观赛体验。同时也希望各大平台能够引以为戒，不断提升服务质量，让用户能够更好地享受观赛的乐趣。